Seri Inovasi: SALAM KTLN, Sarana Aduan dan Sistem Informasi Kerja Sama Teknik

 
bagikan berita ke :

Kamis, 31 Januari 2019
Di baca 6342 kali

SALAM KTLN atau Sarana Aduan dan Informasi Kerja Sama Teknik Luar Negeri adalah sebuah media pengaduan masyarakat berbasis web. SALAM KTLN mengakomodasi kebutuhan masyarakat dalam menyampaikan laporan secara online khususnya terkait penyelenggaraan pelayanan kerja sama teknik. Model sistem pelaporan online seperti ini memberikan rasa aman dan nyaman bagi para pelapor. Tak hanya itu, laporan pengaduan pun dapat ditanggapi secara tepat, tertib, tuntas, dan dapat dipertanggungjawabkan.  

Selain sebagai sarana aduan, SALAM KTLN berfungsi sebagai sebuah sistem informasi. Sejak dibangun pada tahun 2017, SALAM KTLN sudah dirancang agar terintegrasi dengan website Biro KTLN https://ktln.setneg.go.id/. Tujuannya tidak hanya sebatas agar dapat diakses oleh semua pihak. Namun, secara sederhana dapat mendukung fungsi monitoring dan evaluation and learning Biro KTLN. Dengan kata lain, sistem ini dapat menilai kinerja pelayan publik, efektivitas komunikasi, efektivitas penyelenggaraan pelayanan publik secara berkelanjutan.

SALAM KTLN dapat dilihat begitu pengguna membuka laman https:\\ktln.setneg.go.id\salam.html. Pengguna akan memperoleh informasi singkat mengenai alur proses pengaduan SALAM KTLN yang terdiri atas 3 tahap, yaitu pengisian formulir, analisa laporan aduan dan penyiapan tanggapan, dan tanggapan resmi. Jenis layanan SALAM KTLN terdiri atas perjalanan dinas luar negeri, proyek kerja sama teknik, fasilitasi kerja sama teknik, beasiswa, tenaga asing, dan lain-lain (misalnya, sarana prasarana, penyimpangan).

Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi secara luas di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara dilakukan untuk menjawab tantangan pembangunan dan dinamika penyelenggaraan pelayanan publik yang prima. Biro KTLN sendiri secara khusus telah menyiapkan lima sistem informasi yaitu SIMPEL (Sistem Informasi Menajemen Perjalanan Dinas Luar Negeri), SIMPRO (Sistem Informasi Manajemen Proyek KTLN), SIMTA (Sistem Informasi Manajemen Tenaga Asing KTLN), SIMFAS (Sistem Informasi Manajemen Fasilitas Kerja Sama Teknik), dan SIMBEA (Sistem Informasi Manajemen Beasiswa Luar Negeri). (FMJ/LNP/WKA-Humas Kemensetneg)

Kategori :
Bagaimana pendapat anda mengenai artikel ini?
2           0           0           0           0